Organisational Alterity and Creativity and Innovation Management
Altérité organisationnelle et management de la créativité et de l'innovation
Résumé
In a knowledge-based economy, today's organisations are increasingly opening up to other actors and partners. They call upon customers, users, communities, the crowd, but also various organisations, to innovate, develop new offers, find new ideas, or imagine common answers to societal, economic and environmental challenges. It may also be a question of acquiring new scientific and managerial knowledge, or of developing skills useful for achieving their own objectives. However, this openness is not self-evident.Indeed, it can shake up the identity of the organisation concerned, whatever its sector of activity, its size or the length of time it has been in existence. Moreover, it raises a challenge: the Other must be solicited, to cross and share knowledge and ideas, but the Other must also be kept at a fair distance to succeed in limiting its influence.This is why this research work focuses on the challenges for the organisation of opening up to others, opening up to the Other, both internally and externally. This is what is known as Alterity, defined as the set of characteristics that are not those of the organisation, but which allow the said organisation to specify its own characteristics.In order to address the issues mentioned here, this thesis proposes to define and understand a concept that has been unthought of in management science from the specific perspective of creativity and innovation management: organisational Alterity. This organisational Alterity is to be considered as forming an ago-antagonistic couple with the concept of organisational identity.This thesis is in line with the canonical works in philosophy and psychology that have already shown the importance of the Other in the construction of the individual's identity, but also with the research in political science, which has underlined the importance of the awareness of the Other for the renewal of a society. Our research therefore presents Alterity as a source of organisational renewal that accelerates the way organisations develop creativity and innovation.The whole work is guided by the following question: what are the links between organisational Alterity and the management of creativity and innovation? To answer this question, three essays are developed in the thesis, using a qualitative methodology based on ethnography-inspired methodological protocols. Each of the essays focuses on a creativity and innovation development device that allows for the consideration of Alterity in creative processes:- Inter-Organisational Relationships- Design Thinking methodology- Internal Fablabs.In addition, three fields were analysed: a small service company, a large industrial company offering manufactured products, and inter-organisational relations between companies and organisations of the Social and Solidarity Economy. The three systems illustrate how management processes approached from the perspective of organisational ot favour the generation and circulation of knowledge and ideas.Thus, it is a question of showing that classic management tools and devices in terms of openness summon organisational Alterity without this being mentioned, which deserves to be more valued and, quite simply, thought out. The thesis as a whole proposes three dimensions to this concept: diversity, proximity and absorption capacity. Finally, it suggests reflections on the implementation and operationalisation of Organisational Alterity.
Dans une économie fondée sur la connaissance, les organisations actuelles s'ouvrent de plus en plus à d'autres acteurs et partenaires. Elles sollicitent des clients, des utilisateurs, des communautés, la foule, mais aussi des organisations variées, pour innover, développer de nouvelles offres, trouver de nouvelles idées, ou imaginer des réponses communes à des défis sociétaux, économiques et environnementaux. Il peut s'agir également pour elles, d'acquérir de nouvelles connaissances scientifiques et managériales, ou de développer des compétences utiles pour la réalisation de leurs propres objectifs. Toutefois, cette ouverture ne va pas de soi.En effet, elle peut bousculer l'identité de l'organisation concernée, quels que soient son secteur d'activités, sa taille, ou l'ancienneté de son existence. De plus, elle soulève un défi : l'Autre se doit d'être sollicité, pour croiser et partager des connaissances et des idées, mais l'Autre doit aussi être tenu à une juste distance pour réussir à limiter son influence.C'est pourquoi ce travail de recherche s'intéresse aux enjeux, pour l'organisation, de s'ouvrir aux autres, de s'ouvrir à l'Autre, en interne comme en externe. Il s'agit de ce que l'on appelle l'altérité, définie comme étant l'ensemble des caractéristiques qui ne sont pas celles de l'organisation, mais qui permettent à ladite organisation, de spécifier ses propres caractéristiques.Pour instruire les enjeux ici mentionnés, cette thèse propose de définir et comprendre un concept qui s'avère être un impensé en sciences de gestion sous l'angle spécifique du management de la créativité et de l'innovation : l'altérité organisationnelle. Cette altérité organisationnelle est à considérer comme formant un couple ago-antagoniste avec le concept d'identité organisationnelle.Cette thèse s'inscrit dans la lignée des travaux canoniques réalisés en philosophie et en psychologie qui ont déjà montré l'importance de l'Autre dans la construction de l'identité de l'individu, mais aussi au regard des recherches en sciences politiques, qui ont souligné l'enjeu de conscientisation de l'Autre pour le renouvellement d'une société. Notre recherche présente dès lors l'altérité comme une source de renouvellement de l'organisation qui permet d'accélérer la façon dont les organisations développent la créativité et l'innovation.L'ensemble de ce travail est guidé par la question suivante : quels sont les liens entre l'altérité organisationnelle et le management de la créativité et de l'innovation ? Pour y répondre, trois essais sont développés dans la thèse, selon une méthodologie qualitative fondée sur des protocoles méthodologiques inspirés de l'ethnographie. Chacun des essais s'intéresse à un dispositif de développement de créativité et d'innovation qui permet de tenir de compte de l'altérité dans les processus créatifs :- Les Relations Inter-Organisationnelles- La méthodologie du Design Thinking- Les Fablabs internes.En outre, trois terrains ont été analysés : une petite société de services, une grande entreprise industrielle offrant des produits manufacturés, et des relations inter-organisationnelles entre entreprises et organisations de l'Economie Sociale et Solidaire. Les trois dispositifs illustrent combien les processus de management approchés selon la perspective de l'altérité organisationnelle, favorisent la génération et la circulation des connaissances et des idées.Ainsi, il s'agit de montrer que des outils et dispositifs de gestion classiques en matière d'ouverture convoquent l'altérité organisationnelle sans que cela soit mentionné, ce qui mérite d'être davantage valorisé et, tout simplement, pensé. La thèse dans son ensemble propose trois dimensions à ce concept : la diversité, la proximité et la capacité d'absorption. Elle suggère enfin des réflexions en matière d'implémentation et d'opérationnalisation de l'altérité organisationnelle.
Origine | Fichiers produits par l'(les) auteur(s) |
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