Skip to Main content Skip to Navigation
Master thesis

Représentation et enjeux de la salle d'attente : points de vue comparés de médecins généralistes et de patients d'après une enquête qualitative

Résumé : La salle d'attente, longtemps négligée, noyée dans la configuration globale du cabinet médical, se voit depuis quelques années mise en lumière comme un outil pour faire passer un maximum d'informations, dans le domaine de la prévention et l'éducation pour la santé. Les publications à ce sujet rapportent essentiellement des études par questionnaires qui explorent les conditions matérielles nécessaires. Nous avons choisi de mener une enquête auprès des médecins généralistes, acteurs de soins de premier recours, en employant la méthode qualitative, technique de référence dans le domaine des sciences humaines. L'objectif principal de l'enquête était d'établir un état des lieux des représentations de ces médecins sur leur salle d'attente, de l'importance qu'ils lui accordaient dans le fonctionnement de leurs cabinets, et de comparer leur point de vue à celui des patients. Des entretiens ont été réalisés auprès ces treize médecins généralistes et onze patients fréquentant leurs cabinets. Enregistrés, ils ont été retranscrits, et analysés au travers d'une grille de lecture thématique. Les résultats montrent que les médecins généralistes investissent leur salle d'attente de manière réfléchie et originale, dans une volonté d'offrir aux consultants un accueil chaleureux. La salle d'attente se définit comme un espace à organiser, un temps à passer sans que l'attente soit ressentie comme pénible, et surtout comme le seuil symbolique de la relation médecin-patient. Des pistes de réflexion sont proposées afin d'adapter la qualité de l'information médicale, de lui conserver la meilleure valeur scientifique possible, sans surcharger les murs, et repenser la salle d'attente en termes de qualité d'accueil favorisant le lien humain. Ainsi la salle d'attente est montrée dans une dimension à taille humaine , qui est aussi celle de la médecine générale.
Document type :
Master thesis
Complete list of metadata

Cited literature [35 references]  Display  Hide  Download

https://hal.univ-lorraine.fr/hal-01732244
Contributor : Colette Orange <>
Submitted on : Wednesday, March 14, 2018 - 2:51:20 PM
Last modification on : Friday, October 23, 2020 - 4:50:07 PM
Long-term archiving on: : Tuesday, September 4, 2018 - 8:52:39 AM

File

SCDMED_T_2010_COIFFIER_GUYOT_A...
Files produced by the author(s)

Identifiers

  • HAL Id : hal-01732244, version 1

Citation

Anne Guyot. Représentation et enjeux de la salle d'attente : points de vue comparés de médecins généralistes et de patients d'après une enquête qualitative. Sciences du Vivant [q-bio]. 2010. ⟨hal-01732244⟩

Share