Démarche qualité en établissement de santé : travaux pré, per et post certification V2014 - Université de Lorraine Accéder directement au contenu
Mémoire / Rapport De Stage Année : 2015

Démarche qualité en établissement de santé : travaux pré, per et post certification V2014

Résumé

Made compulsory by the publication of order No. 96-346 of April 1996, 24th, the deployment of quality initiatives in the health system knows a significant increase. Each health establishment is so concerned with the fourth iteration of the approach: HAS V2014 certification. Customed and unique to each structure, it must be reflected and organised. Major tool, the “quality account” is the main instrument for monitoring the progress of the institution in improving and risk control. Audit of process, “tracer patients” and global action plans are even more instruments required for the approach development and deployment. Uninterrupted process, pre-, per- and post-certification HAS V2014 works turn out to be crucial. Applied to the Majorelle polyclinic, what are they and what place they take? These are all questions that this thesis is trying to answer.
Rendu obligatoire par la publication de l’ordonnance n° 96-346 du 24 Avril 1996, le déploiement des démarches qualité dans le système hospitalier connait un accroissement significatif. Chaque établissement de santé est ainsi concerné par la quatrième itération de la démarche : la certification HAS V2014. Personnalisée et propre à chaque structure, celleci doit-être réfléchie et organisée. Outil majeur, le compte qualité constitue l’instrument de suivi principal du cheminement de l’établissement en matière d’amélioration et de la maitrise des risques. Les audits de processus, « patients traceurs » et plans d’actions globaux sont d’autant plus de dispositifs nécessaires à la mise en place et au déploiement de la démarche. Processus continu, les travaux pré, per et post certification HAS V2014 s’avèrent être cruciaux. Appliqués à la polyclinique Majorelle, quels sont-ils et quelle place prennentils ? Ce sont autant de questions auxquelles ce mémoire essaye de répondre.

Domaines

Biotechnologies
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-01771016 , version 1 (19-04-2018)

Identifiants

  • HAL Id : hal-01771016 , version 1

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Citer

Louise Wolf. Démarche qualité en établissement de santé : travaux pré, per et post certification V2014. Biotechnologies. 2015. ⟨hal-01771016⟩
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