Comment définir une nouvelle offre pièces de rechange au sein du groupe Austrasie ?

Résumé : En vue de l’obtention de ma Licence Sciences de Gestion, j’ai effectué un stage du 21 mai au 17 août 2012 au sein du groupe Austrasie représentant le constructeur Renault Trucks. Ma mission était de faire une étude de faisabilité pour une nouvelle offre de Pièces de Rechange. Après une immersion dans une concession du groupe, le site de Metz, j’ai dû faire ressortir de tous les éléments observés comme les clients du magasin, l’affluence des interventions de l’atelier (client principal), ainsi que les magasiniers et leurs tâches au quotidien, des indicateurs pouvant prouver la faisabilité de l’idée de départ : modifier l’offre Pièces de Rechange de tous les 6 sites que compte le groupe afin de mieux servir les clients selon leurs spécificités. Cette idée tourne autour de deux points important : la logistique et l’amélioration des métiers.C’est grâce aux différentes réponses aux questions posées au fur et à mesure de l’avancée du stage, mais aussi de chaque réunion avec le groupe de travail, que l’étude théorique du sujet s’est montrée concluante et sera la base d’une mise en pratique.
Document type :
Master thesis
File URL :
http://docnum.univ-lorraine.fr/prive/ESM_M_2011_NIETZSCHMANN_AURORE.pdf
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https://hal.univ-lorraine.fr/hal-01973338
Contributor : Memoires Ul <>
Submitted on : Tuesday, January 8, 2019 - 11:45:45 AM
Last modification on : Wednesday, January 9, 2019 - 1:01:36 AM

Identifiers

  • HAL Id : hal-01973338, version 1

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Citation

Aurore Nietzschmann. Comment définir une nouvelle offre pièces de rechange au sein du groupe Austrasie ?. Gestion et management. 2012. ⟨hal-01973338⟩

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