De nombreux problèmes de communication existant lors de situations de gestion de crises ont été relevés dans de multiples contextes. Idéalement, la communication que permet le support informatique tel que CRISORSEC 1 (Portail ORSEC 2) module la prise de conscience de la situation en fournissant des informations qui favorisent la compréhension des interactions entre les tâches. Or, de récentes études dont le projet « Granularité des Niveaux de Pilotage en Gestion de Crise » (GéNéPi 3) mettent en évidence un certain nombre de difficultés inhérentes à l'utilisation de ces outils en situation réelle (Dolidon & Renou, 2015 ; Créton-Cazanave 2017). Ces études suggèrent que les outils de communication eux-mêmes peuvent être un frein à la diffusion de l'information et la compréhension des interactions de tâches essentielles à la gestion des risques, rompant notamment le lien entre les partenaires. Ces difficultés ne sont pas seulement d'ordre technique, mais d'ordre psycho-social-computationnel, et elles soulignent des problématiques liées au contexte et à la confiance (interpersonnelle et dans les données).