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Master thesis

La relation d'aide au patient en officine

Résumé : Le patient étant doté de sentiments et n'étant donc pas seulement un état symptomatique à traiter, il est important pour le pharmacien d'officine de savoir comment apprivoiser ce dernier afin d'effectuer au mieux son rôle de professionnel de santé. En effet, on retrouve avec la loi Hôpital Patient Santé et Territoire de 2009, une reconnaissance du pharmacien comme étant un acteur important de la santé publique. Dans ce travail, nous retrouvons donc un élément primordial permettant la réalisation de ces missions d'accompagnement du patient. La relation d'aide est un des leviers existant afin de comprendre et d'adapter son discours en fonction du patient qui fait face. Ainsi, en comprenant et en s'adaptant au patient, le discours et les conseils fournis par le professionnel de santé sont plus aisément acceptés et entendus par le patient. Dans l'étude menée sur la relation d'aide en officine, un questionnaire délivré aux professionnels a mis en évidence que certains critères tels que l'écoute, l'empathie, la bienveillance… sont essentiels afin de mettre en pratique cette relation. Il en ressort également que cette dernière est méconnue de beaucoup et que son utilisation n'est donc qu'intuitive et non contrôlée. Un grand nombre des répondants, 90,3%, montre cependant sa volonté d'en connaître plus à ce propos afin de pouvoir la maîtriser et l'employer au quotidien.
Document type :
Master thesis
Complete list of metadata

https://hal.univ-lorraine.fr/hal-03297564
Contributor : Thèses d'Exercice Ul <>
Submitted on : Friday, July 23, 2021 - 1:54:27 PM
Last modification on : Saturday, July 24, 2021 - 3:40:02 AM

Identifiers

  • HAL Id : hal-03297564, version 1

Citation

Mehdi Taleb. La relation d'aide au patient en officine. Sciences pharmaceutiques. 2018. ⟨hal-03297564⟩

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