La méthode des personas : principes, intérêts et limites - Université de Lorraine Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue Bulletin d'information professionnelle de la Fédération Française des Psychologues et de la Psychologie Année : 2013

La méthode des personas : principes, intérêts et limites

Résumé

Relevant d’une démarche méthodologique prospective et créative, la méthode des personas complète la palette des outils à disposition des psychologues, ergonomes et concepteurs, pour appréhender les personnes, les utilisateurs et les clients. L’objet de cet article est de faire le point sur cette méthode assez peu connue. Cet article présente et discute plusieurs définitions des personas, en soulignant qu’il s’agit d’une méthode simplifiée de modélisation d’utilisateurs, créés à partir de données réelles, afin de fournir aux concepteurs de dispositifs techniques, aux spécialistes de commercialisation ou, encore, aux psychologues du travail intervenant en organisation, des informations personnalisées et engageantes. Ensuite, cet article récapitule les théories (le jeu d’acteur, l’empathie et la théorie de l’esprit et le recours aux stéréotypes), à même d’expliquer les processus psychologiques en œuvre dans l’usage des personas, et propose un positionnement théorique, qui soutient que les personas fonctionnent comme des outils cognitifs renforçant la créativité. Finalement, les grands principes de l’élaboration des personas sont présentés – du recueil des données relatives aux utilisateurs à l’utilisation des personas –, afin de donner au lecteur un cadre pour leur rédaction.
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-01376762 , version 1 (05-10-2016)

Identifiants

Citer

Corinne Bornet, Eric Brangier. La méthode des personas : principes, intérêts et limites. Bulletin d'information professionnelle de la Fédération Française des Psychologues et de la Psychologie, 2013, 2013/2 (524), ⟨10.3917/bupsy.524.0115⟩. ⟨hal-01376762⟩
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