Le bien-être des usagers face aux indicateurs de performance

Résumé : Etre un laboratoire du bien-être de leurs usagers est au coeur des préoccupations des responsables de structure d’insertion par l’activité économique (SIAE) du territoire étudié dans cet article. Les évolutions qu’ils décrivent de leur métier tendent cependant à leur faire opposer cette représentation de leur travail à d’autres, portées notamment par des indicateurs de performance issus des pouvoirs publics. Leurs discours montrent qu’en l’état ces structures sont également des lieux d’impuissance professionnelle pour des acteurs ne se sentant plus capables de répondre conjointement à ces deux logiques, qu’ils présentent comme contradictoires. En réponse, il s’agit de réinterroger collectivement les pratiques sociales et professionnelles pour se réapproprier le sens de leur métier.
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Revue Internationale de l'Economie Sociale, Institut de l'économie sociale, 2015, ESS et mutations du travail et de l’emploi, pp.40-53. 〈https://www.erudit.org/fr/revues/recma/2015-n338-recma02157/1033872ar.pdf〉. 〈10.7202/1033872ar〉
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Soumis le : jeudi 2 novembre 2017 - 10:07:48
Dernière modification le : mardi 3 avril 2018 - 12:11:44

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Bernard Balzani, Eric Creusat, Renaud Garcia-Bardidia. Le bien-être des usagers face aux indicateurs de performance. Revue Internationale de l'Economie Sociale, Institut de l'économie sociale, 2015, ESS et mutations du travail et de l’emploi, pp.40-53. 〈https://www.erudit.org/fr/revues/recma/2015-n338-recma02157/1033872ar.pdf〉. 〈10.7202/1033872ar〉. 〈hal-01627603〉

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