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Master thesis

Fréquentation et satisfaction des patients du Service d'Odontologie du CHU de Nancy au cours des mois d'avril et mai 2012

Résumé : Une enquête de satisfaction a été réalisée auprès de 260 patients fréquentant le Service d'Odontologie du CHU de Nancy. Elle rentre dans une démarche qualité indispensable aux Services Hospitaliers. Elle permet de définir un profil type de patient, de connaitre ses motivations, ses motifs de satisfaction et d'insatisfaction.Cette étude originale met en évidence les principaux axes d'amélioration du Centre de Soins Dentaires et les points essentiels de la réussite de la relation patient-praticien.
Document type :
Master thesis
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https://hal.univ-lorraine.fr/hal-01734389
Contributor : Colette Orange <>
Submitted on : Wednesday, March 14, 2018 - 4:37:17 PM
Last modification on : Friday, May 1, 2020 - 3:50:55 PM
Long-term archiving on: : Wednesday, September 5, 2018 - 2:51:04 PM

File

BUPHA_TD_2013_FINANCE_BENJAMIN...
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Identifiers

  • HAL Id : hal-01734389, version 1

Citation

Benjamin Finance. Fréquentation et satisfaction des patients du Service d'Odontologie du CHU de Nancy au cours des mois d'avril et mai 2012. Sciences du Vivant [q-bio]. 2013. ⟨hal-01734389⟩

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