Evaluer la satisfaction des patients sur la prise en charge de la douleur au service d'accueil des urgences (SAU) de Nancy. Méthode : 18 jours d'enquête prospective (du 12 au 29 juin 2007) incluant les patients d'âge supérieur à 15 ans présentant ou non une douleur et capables de remplir le questionnaire de satisfaction à la sortie du service des urgences. L'analyse des données a reposé en partie sur les indicateurs de processus et de résultats reflétant la qualité de l'ensemble du processus de prise en charge de la douleur dans le cadre du ressenti des patients tels que proposés par les travaux français et l'American Society of Pain Management Nurses. [...]