C'est au cours d'un stage en maison de retraite que nous avons eu l'occasion de rencontrer une association de bénévoles intervenant pour l'animation auprès des personnes âgées. A ce moment-là, il nous avait semblé que ces bénévoles n'avaient que très peu d'informations concernant la communication avec les personnes âgées institutionnalisées, ce qui nous a été confirmé au cours de notre expérimentation. Il nous a ainsi paru intéressant de leur fournir certaines informations, et c'est pourquoi nous avons décidé de réaliser un livret d'information concernant la communication avec les personnes âgées institutionnalisées à destination de ces bénévoles. Afin de savoir quelles informations pourraient leur être utiles, et seraient donc intéressantes à développer dans notre livret, nous avons proposé un questionnaire aux bénévoles et nous avons assisté aux différentes animations durant deux semaines. Nous avons ainsi travaillé en collaboration avec les membres de l'association, afin d'élaborer un livret qui puisse être au plus proche de leurs besoins en matière de communication avec les personnes âgées institutionnalisées.