L’entreprise Vinci Facilities, qui vient de s’implanter en Lorraine, souhaite connaitre les potentialités commerciales de sa nouvelle entité. Pour cela, une étude a été menée auprès de différentes entreprises pour évaluer ces potentialités. L’objectif de ce mémoire est de déterminer, au travers d’une enquête, quelle est la position des entreprises sur la maintenance de leurs services immobiliers, et s’ils ont recours à l’externalisation de celle-ci. Il met en exergue les pratiques, les attentes et le jugement qu’elles portent sur ce phénomène. L’objectif est de définir dans un premier temps les concepts utilisés, à savoir l’externalisation, la maintenance et les services immobiliers, puis dans un second temps de jauger le potentiel du marché pour aider Vinci Facilities à adopter une démarche stratégique cohérente et efficace vis-à- vis des entreprises prospectées.