Création d'un outil d'aide linguistique pour la délivrance officinale et la rétrocession hospitalière
Abstract
Le pharmacien peut se retrouver quotidiennement confronté à un patient non-francophone. Cette thèse tentera d'évaluer la probabilité d'une telle confrontation, en s'appuyant sur l'analyse de données chiffrées concernant le tourisme et l'émigration. Cette probabilité n'étant pas négligeable, on peut se demander si le pharmacien, muni des connaissances acquises durant ses études et des outils actuellement à sa disposition, peut exercer son métier de façon optimale avec ce type de patients. A cette fin, les enseignements en langues étrangères des étudiants en pharmacie français seront passés en revue. Les outils d'aide linguistique existants seront ensuite détaillés. Plusieurs études évaluant la prise en charge des patients ne parlant pas la langue de leurs soignants seront également analysées. Ce travail ayant recensé les besoins existants, un nouvel outil sera créé pour faciliter la dispensation du pharmacien à ses patients non-francophones : le site internet « Pharmophone ». Ce site proposera des traductions spécifiques au métier de pharmacien. Plusieurs langues seront disponibles, mais seule la version en anglais fera l'objet d'une description complète dans cette thèse.
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