Les médias sociaux comme par exemple les blogs et les réseaux ont modifié le mode de communication des internautes. Ce travail présentera le monde du web participatif, ses origines et ses spécificités. Nous allons voir l’intérêt pour une entreprise de se servir de ces nouvelles techniques dans le cadre d’une stratégie de marketing en ligne et comment se lancer dans l’utilisation de Facebook, Twitter & Cie. Nous allons illustrer les résultats de cette analyse à travers l’exemple de Twenga.de, un comparateur de prix en ligne. Twenga a décidé d’être présent sur les médias sociaux, cependant la présence ne suit pas encore une réelle stratégie. Nous allons expliquer pourquoi Twenga devrait apporter un intérêt particulier à la bonne liaison des différentes plateformes de communication que les médias sociaux proposent. Ensuite, à travers une analyse de la situation actuelle nous apporterons des idées pour l’élaboration d’une stratégie webmarketing sur les trois médias sociaux principaux : Facebook, Twitter et le Weblog