Dans le cadre de la validation de mon Master 2 en Marketing de l’Innovation à l’ESM-IAE, j’ai effectué mon stage de fin d’étude d’une durée de six mois chez Akiliweb, une agence de webmarketing située à Metz. Au cours de ce stage, il m’a été confié la fonction de chargée d’étude marketing. C’est précisément de ce point de vue là que je me suis placée pour effectuer une analyse de la situation de l’entreprise et du contexte dans laquelle elle se trouve. Aussi, il m’est rapidement apparu et cela m’a été confirmé qu’étant donné la jeunesse de l’entreprise, celle-ci éprouvait certaines difficultés à obtenir de nouveaux clients. C’est pourquoi avec mon rôle de chargée d’étude marketing, mon responsable et moi nous sommes demandé quel pouvait être le meilleur moyen pour moi d’apporter un soutien afin d’optimiser la prospection de nouveaux clients. Après réflexion, il est apparu que la réalisation d’une étude sous la forme d’un questionnaire pourrait être profitable à l’entreprise. En effet, il s’agissait d’effectuer un questionnaire, administré via internet, dont le principal but serait d’obtenir des informations sur quels sont les pratiques, les besoins et les projets des PME en matière de webmarketing. Par ce biais là, on pouvait apporter des données capitales à l’agence de façon à ce qu’elle puisse personnaliser son discours de prospection en fonction des réponses obtenues de chaque entreprise sondée. C’est sur cette étude que porte tout le mémoire qui suit. En effet, dans une première partie, on commence par réaliser une présentation générale du webmarketing et de ses principaux concepts. Par la suite, on retrouve une explication des principaux objectifs recherchés par l’agence dans le cadre de cette étude . Enfin, on s’attache à détailler la méthodologie qui a été mise en œuvre de façon à réaliser une étude de qualité, sans pour autant oublier d’exposer les principales difficultés qui ont pu être rencontrée au fil de l’exécution de la recherche. Dans une seconde partie, on prend le temps de détailler les résultats les plus pertinents qui ressortent de l’enquête afin de pouvoir s’en servir dans le cadre d’une prise de recul permettant d’analyse les principales perspectives susceptible d’intéresser Akiliweb. Pour cela, afin de faciliter le travail de l’agence, on a divisé l’enquête entre les thèmes suivants: internet en général, les outils du webmarketing, les réseaux sociaux et l’e-réputation. Si on doit établir un bilan des résultats obtenus, on peut dire que les perspectives sont plutôt favorables à l’agence pour une éventuelle prospection. En effet, on remarque qu’un pourcentage intéressant de PME sont conscientes des enjeux et opportunités que représente le webmarketing notamment en terme de visibilité de l’entreprise. Mais comme le webmarketing est une discipline relativement récente, bon nombre d’entreprises n’y ont pas encore eu recours. Cela offre donc à Akiliweb de bonnes opportunités pour obtenir la confiance de nouveaux clients. A l’inverse, le frein repose principalement sur d’autre PME qui pour leur part ne perçoivent pas l’intérêt du webmarketing et ne souhaite par conséquent pas utiliser ces pratiques