Ce mémoire traite du lancement d’un nouveau produit, en effet la société Otodoo, une SSII de Vandœuvre, désire lancer un nouveau logiciel de gestion pour les structures d’aide à la création d’entreprise. Le logiciel ne peut pas être considéré comme un produit matériel mais comme un service car il est impalpable, intangible, et non stockable. Nous allons voir en quoi le marketing des services diffère du marketing produit couramment utilisé. Son lancement ne doit pas suivre les mêmes étapes qu’un bien matériel. D’où le problème posé par l’entreprise à savoir comment réaliser le lancement de ce nouveau logiciel ? Pour cela, il faut réaliser une étude de marché complète avec une analyse interne et externe. Il faut également établir un plan marketing en déterminant la cible, le positionnement et la segmentation, mais aussi en élaborant un mix marketing qui contrairement au marketing de produit, possède sept critères. Enfin il faut réaliser un plan de communication, qui permettra de déterminer les supports de communication à utiliser pour faire connaître son produit et toucher un maximum de personne