The contribution of linguistics to ergonomics to enrich the analysis of the medical consultation activity
L'apport de la linguistique à l’ergonomie pour enrichir l'analyse de l'activité de consultation de suivi médicale
Résumé
Some professional activities remain difficult to investigate for different reasons. In the DECLIC2016 study, the ergonomist is constrained by the sole access to observational data (recording and transcription of follow-up consultation interviews in the hospital environment). Faced with this limitation, the challenge is to evaluate the contribution of a multidisciplinary approach to the corpus by using the framework of linguistics and ergonomicspsychology. The aim is to study the complementarity of these two forms of investigation on the basis of a consultation interview extracted from the DECLICS2016 corpusand to assess the extent to which the linguistic approach can enrich ergonomic practice.
Certaines activités professionnelles restent difficiles à instruire pour différentes raisons. Dans l’étude DECLIC2016, l’ergonome est contraint par le seul accès à des données d’observation (enregistrement et transcription d’entretiens de consultation de suivi en milieu hospitalier). Face à cette limitation, l’enjeu est d’évaluer l’apport d’une approche pluridisciplinaire du corpus en mobilisant le cadre de la linguistique et celui de la psychologie ergonomique. Il s’agit d’étudier la complémentarité de ces deux formes d’investigation sur la base de l’étude d’un entretien de consultation extrait du corpus DECLICS2016et d’apprécier dans quelle mesure l’approche linguistique peut enrichir la pratique ergonomique.
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