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Considérer l’engagement affectif des clients pour gérer les incidents de service : l’expérience de service au restaurant

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https://hal.univ-lorraine.fr/hal-03010018
Contributor : Anis Chtourou <>
Submitted on : Tuesday, November 17, 2020 - 3:17:06 PM
Last modification on : Wednesday, November 18, 2020 - 3:28:19 AM

Identifiers

  • HAL Id : hal-03010018, version 1

Collections

Citation

Anis Chtourou, Béatrice Siadou-Martin. Considérer l’engagement affectif des clients pour gérer les incidents de service : l’expérience de service au restaurant. Gestion 2000, Recherches et Publications en Management A.S.B.L., 2020. ⟨hal-03010018⟩

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