Remote Usability Testing
Tests Utilisateurs à Distance
Résumé
Usability evaluation is an essential step in the user-centred design cycle. To do so different approaches and methods are available: model-based evaluations, inspection-based evaluations and usability and user experience testing. This latter method is probably the most documented one. There are countless articles and books on it. With the Internet, remote usability testing has gained popularity and especially for testing Web sites. In remote user tests, researchers and participants are in different locations and participants use their own hardware and software. This is made possible by different technologies. This approach which complements traditional user tests conducted in user labs has been the subject of many comparisons with the traditional approach. The aim of this chapter is to present a state-of-the-art on remote usability testing. This chapter will thus present the differences between the two approaches in terms of methodology and tools and present the advantages and drawbacks of each.
L'évaluation de l'utilisabilité est une étape essentielle du cycle de conception centrée sur l'utilisateur. Pour ce faire, différentes approches et méthodes sont disponibles : évaluations basées sur des modèles, évaluations basées sur des inspections et tests d'utilisabilité et d'expérience utilisateur. Cette dernière méthode est probablement la plus documentée. Il existe d'innombrables articles et livres à son sujet. Avec l'Internet, les tests d'utilisabilité à distance ont gagné en popularité, notamment pour tester les sites Web. Dans les tests d'utilisabilité à distance, les chercheurs et les participants se trouvent dans des endroits différents et les participants utilisent leur propre matériel et logiciel. Cela est rendu possible par différentes technologies. Cette approche qui complète les tests utilisateurs traditionnels réalisés dans des laboratoires d'utilisabilité a fait l'objet de nombreuses comparaisons avec l'approche traditionnelle. L'objectif de ce chapitre est de présenter un état de l'art sur les tests d'utilisabilité à distance. Ce chapitre présentera donc les différences entre les deux approches en termes de méthodologie et d'outils et présentera les avantages et inconvénients de chacune.