The use of digital displays to disseminate information in the waiting room : Identification of patient's and doctor's expectations after a testing phase in 12 medical offices in Lorraine : Qualitative studies via semi-structured interviews - Archive ouverte HAL Access content directly
Master Thesis Year : 2018

The use of digital displays to disseminate information in the waiting room : Identification of patient's and doctor's expectations after a testing phase in 12 medical offices in Lorraine : Qualitative studies via semi-structured interviews

Diffusion d'informations par écrans numériques en salle d'attente : identification des attentes des patients et des médecins après expérimentation dans 12 cabinets en Lorraine : études qualitatives par entretiens semi-dirigés

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Abstract

La promotion de la santé fait partie des prérogatives des professionnels en soins primaires. Un projet expérimental d'affichage dynamique a vu Je jour en 2015 dans douze cabinets de médecine générale en Lorraine. Nous avons jugé intéressant de dresser un bilan de cette expérimentation. Nous avons voulu connaître les attentes des utilisateurs, patients et médecins, afin de permettre l'extension future de ce moyen de communication. Dans ce but, nous avons réalisé en parallèle deux études qualitatives par entretiens semi-dirigés. Les entretiens ont été menés selon deux guides d'entretien : médecin et patients. Les analyses des verbatim ont été indépendantes, par chacune des enquêtrices. Dix médecins généralistes et trente-neuf de leurs patients ont été interrogés. La majorité des utilisateurs sont satisfaits du projet et soulignent les intérêts éducatif et informatif de cette démarche. Les patients préfèrent l'écran numérique aux autres moyens d'information en salle d'attente. JI permettrait une meilleure assimilation des informations. Les médecins apprécient la gestion déléguée de ce système, avec la diffusion d'informations validées. lis perçoivent l'écran comme une aide complémentaire à leur pratique et à leur action de prévention. Certains points méritent cependant d'être développés, comme la personnalisation, Je format vidéo ou l'ergonomie. Cet outil de communication semble prometteur sur Je plan de la diffusion d'informations médicales aux patients. L'intérêt de développer les messages proposés et d'augmenter les possibilités de personnalisation par cabinet ont pu être identifiés.
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Dates and versions

hal-03297506 , version 1 (23-07-2021)

Identifiers

  • HAL Id : hal-03297506 , version 1

Cite

Laurène Grosdidier, Charlotte Hermal. Diffusion d'informations par écrans numériques en salle d'attente : identification des attentes des patients et des médecins après expérimentation dans 12 cabinets en Lorraine : études qualitatives par entretiens semi-dirigés. Médecine humaine et pathologie. 2018. ⟨hal-03297506⟩
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