Le Levothyrox, médicament destiné à soigner l'hypothyroïdie, est prescrit à environ de 3 millions de patients en France. Il est présent sur le marché pharmaceutique depuis environ 40 ans lorsque le laboratoire Merck en modifie la formule afin de garantir une meilleure stabilité. Cette nouvelle formule arrive dans les pharmacies en Mars 2017 et va provoquer chez certains patients d'importants effets secondaires. C'est le début d'une crise sanitaire qui va être très médiatisée en raison de la non prise en considération du mal être de certains patients. Ce travail a consisté à dresser un état des lieux de la crise et à expliquer le changement de formule. Grâce à une enquête réalisée au sein d'une officine, une vision « réaliste » a permis de révéler un certain nombre de patients impactés et de montrer le rôle du pharmacien de proximité dans sa globalité.