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Master thesis

Le parcours de soins MEDISIS, qu'en pensent nos patients ? : Deux ans après

Résumé : Le Parcours de soins MEDISIS est un programme mis en place au Centre Hospitalier de Lunéville en 2017. Son but est de garantir la meilleure prise en charge médicamenteuse possible pour le patient, de son entrée à l'hôpital jusqu'à 30 jour après son retour à domicile. L'équipe MEDISIS permet de transmettre les informations essentielles de l'hospitalisation du patient à ses professionnels de ville (médecins, pharmaciens, infirmiers) lors de la transition ville-hôpital et de garantir ainsi une continuité des soins. Ce projet inclus les patients âgés de 65 ans et plus, hospitalisés via les urgences. Afin d'inclure le patient au coeur de sa prise en charge et d'être acteur de sa santé, un Livret Personnalisé de Sortie leur est remis à leur sortie et des séances d'accompagnements thérapeutiques effectuées par leur pharmacien d'officine formé, sont mises en place depuis 2019. Ce travail de thèse porte sur l'évaluation de la satisfaction des patients sur leur Parcours de soins MEDISIS hospitalier et en ville. Deux ans auparavant, en 2018, la satisfaction des usagers est étudiée. Le Parcours était seulement un parcours hospitalier. Des axes d'améliorations sont relevés et des changements sont apportés au Parcours. Cette étude porte sur l'évolution de la satisfaction des patients afin de garantir une amélioration continue de la qualité. Treize patients et/ou aidants sont interrogés lors d'un entretien semi-directif. Cette enquête se déroule par téléphone avec des interrogés présélectionnés ayant réalisés au moins une étape des ATP de ville. L'étude des résultats se fait à l'aide de verbatim. Les résultats obtenus montrent une satisfaction générale. Les verbatims expriment un avis satisfait au sujet du Parcours MEDISIS. Toutefois, certaines améliorations sont évoquées au cours des entretiens : amélioration de l'accessibilité à certaines étapes du Parcours pour les personnes mal voyantes et mal entendantes, des nouveaux thèmes à aborder sont demandés et des patients relatent un manque de compte rendu final au Parcours.
Document type :
Master thesis
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https://hal.univ-lorraine.fr/hal-03298279
Contributor : Thèses d'Exercice Ul <>
Submitted on : Friday, July 23, 2021 - 3:10:38 PM
Last modification on : Saturday, July 24, 2021 - 3:40:03 AM

Identifiers

  • HAL Id : hal-03298279, version 1

Citation

Orianne Moulin. Le parcours de soins MEDISIS, qu'en pensent nos patients ? : Deux ans après. Sciences pharmaceutiques. 2021. ⟨hal-03298279⟩

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