Des thérapies non médicamenteuses telles que l’intervention assistée par l’animal (IAA) émergent dans la prise en charge des personnes âgées institutionnalisées. Nous avons exploré le ressenti du personnel d’EHPAD quant à l’IAA. Nous avons réalisé des entretiens semi dirigés par appel téléphonique auprès de professionnels d’EHPAD avec et sans IAA entre mai et juin 2020 dont des médecins, agents administratifs, soignants et agents d’entretien. Les professionnels interrogés remarquent un impact sur le plan physique par un travail de la motricité et une stimulation globale, sur le plan relationnel par une meilleure communication, une stimulation émotionnelle et la responsabilisation des résidents dans le soin à l’animal et sur le plan psychoaffectif par un apaisement, un travail de la mémoire, un éveil et une amélioration de l’humeur. Il semble exister une tendance à l’amélioration du bien-être au travail par l’amélioration de la communication et une modification de l’image que les soignants peuvent avoir des résidents. Enfin, l’animal peut contribuer à faire de l’EHPAD un lieu de vie plutôt qu’un lieu exclusivement sanitaire. Les professionnels suggèrent une tendance positive de l’intervention assistée par l’animal sur le résident, sur le professionnel de santé et sur l’EHPAD de manière générale, avec peu de points négatifs. L’IAA nécessite une standardisation pour conclure mais peut déjà être utilisée vu les bénéfices suggérés dans la littérature et le peu de contraintes relevées.