Dans la RI, les processus et leur intégration dans la modélisation d’un système intelligent, montrent que les usages de l’information ont peu à peu évolué avec des modélisations et des processus propres. En effet, le profilage des utilisateurs (ou acteurs sociaux) d’un système met en évidence les différences dans les pratiques, les intérêts et les valorisations sur les besoins informationnels, sur les activités et les jugements face aux réponses du système. Également, l’espace cognitif des usages évolue avec des profils utilisateurs, des profils informationnels et leurs hétérogénéités, en exemple : l’information évolue d’une information primaire (ou la source) à une information secondaire (ou la notice bibliographique intégrant des informations descriptives et analytiques) et à une information tertiaire (ou l’annotation et les traces d’usage pour les qualifier de données de traces). En conséquence, le système RI évolue dans ces contextes informationnels en adaptant ses processus aux spécificités des contenus à analyser : de nouveaux mécanismes sont observés dans cette gestion qui impliquent des interactions entre processus et utilisateurs et des interactions entre médiatisation et représentativité. Le tout évolue vers un méta-modèle qui intègre des conceptions en poly-représentation sur les ressources traitées et les besoins informationnels évolutifs des acteurs en lien avec des états modifiés sur : l’utilisateur du système, son espace informationnel et ses besoins, sa communauté et ses influenceurs, et sur des connaissances émergentes par des interactions entre les utilisateurs. En conséquence en RI avec les approches de conception « orientée système », « orientée utilisateur » ou « orientée système intelligent », nous avons privilégié cette dernière qui est une conception en poly-représentation du système-utilisateur, qui appréhenderait autrement la recherche d’information. Si la dénomination « orientée système intelligent » souligne que la question de la recherche d’information doit être re-posée à partir du système pour ses qualités de traitement et sans exclure la part de l’intelligence artificielle. L’interrogation centrale ne s’éloigne pas de savoir comment fait l’utilisateur ? et quelle est sa part d’intelligence humaine ? et quelles sont ses actions de rechercher, d’analyser, d’évaluer et de préférer ? Toutes ses actions sont considérées dans la communauté des utilisateurs avec qui il partage l’information et avec le système RI intelligent qui l'observe pour enrichir ses traitements et ses réponses aux utilisateurs.