Assistance dialogue in a multimodal man-machine interface
Dialogue d'assistance dans une interface homme-machine multimodale
Abstract
Man-machine interfaces for a wide range of users still remain difficult to use in spite of their attractive aspect and their many fonctionalities. Thus, a novice user has to learn how to use the interface. In this thesis, we present our results on the assistance dialogue with a user in interaction with a multimodal intelligent interface. We conducted an experimental study using the Wizard of Oz paradigm to observe the behaviour of the users in front of such a system. The psycho-social study of the corpus permitted to identify and formalise dialogue schemes corresponding to different types of help. From these results we propose a model of a multi-agents architecture of a multimodal intelligent interface. We present a prototype of the assistance dialogue system which shows the use of the dialogue schemes in a multi-agents system.
Les interfaces homme-machine destinées au grand public demeurent souvent d'une approche difficile malgré leur caractère attrayant et leurs nombreuses fonctionnalités. Un utilisateur peu expérimenté doit ainsi fournir un effort d'apprentissage et de compréhension important. Dans cette thèse, nous défendons notre point de vue sur le dialogue d'assistance à l'utilisateur dans le cadre de son interaction avec une interface multimodale intelligente. Pour cela, nous avons adopté une démarche empirique basée sur une expérience du type Magicien d'Oz. L'étude psycho- sociale du corpus obtenu a permis d'identifier et de formaliser des schémas de dialogue propres à différents type d'aide. A partir de ces résultats, nous proposons un modèle d'architecture multi-agents d'interface multimodale intelligente. Nous présentons une maquette du système de dialogue d'assistance montrant la mise en oeuvre des schémas de dialogue dans un système multi-agents.