Les systèmes d'information (SI) ont de nos jours une place centrale à tous les niveaux des organisations. Malgré une "jungle méthodologique ", les projets de développement n'apportent pas toujours satisfaction. Or, les processus contingents et modulaires c'est-à-dire permettant l'adaptation des méthodes et des tâches projet au contexte semblent intéressants pour favoriser le succès des projets. Notre travail se place dans le cadre de l'amélioration de ces processus. Nous proposons un cadre structurant pemlettant de définir les principes sous-jacents aux processus contingents existants. L'analyse des travaux existants montre la prédominance de l'adaptation des méthodes sur celles des tâches projet et l'utilisation de caractérisations dont la mise en oeuvre peut s'avérer délicate sur un projet réel. La qualité de l'adaptation dépend de la quantification de critères imparfaitement connus en début de projet. Sur la base de cette analyse, il s'agit de s'affranchir du caractère organisationnel et technique des critères préconisés. Pour ce faire, nous proposons d'utiliser le concept de problème, qui est pertinent tout au long du processus de développement. Ainsi, nous nous appuyons sur les principes d'OTSM- TRIZ, méthode générale d'aide à la formulation et résolution de problèmes, qui propose de formuler les problèmes sous formes de contradictions. Ici, nous formulons trois contradictions génériques d'évolution des SI. Elles constituent les problèmes clés à résoudre au cours des projets de développement de SI. Enfin, nous complétons ces contradictions génériques par une démarche d'exploitation. Ainsi, nous caractérisons un projet particulier par ses problèmes clés en utilisant quelques méthodes de base d'OTSM-TRIZ. Nous présentons l'application de notre démarche dans le cadre de la mise en place d'un suivi de pièces dans un atelier de production mécanique. Ce suivi permet de localiser les pièces et ainsi d'améliorer la gestion de la production notamment sa planification.