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Master thesis

Déploiement d’une gestion globale des plaintes à la Croix-Rouge luxembourgeoise : 1ère étape d’une démarche d’amélioration continue

Document type :
Master thesis
File URL :
http://docnum.univ-lorraine.fr/prive/ESM_M_2013_BERTUCCI_STEPHANE.pdf
Complete list of metadatas

https://hal.univ-lorraine.fr/hal-01724244
Contributor : Memoires Ul <>
Submitted on : Tuesday, March 6, 2018 - 11:53:30 AM
Last modification on : Monday, October 19, 2020 - 2:42:18 PM

Identifiers

  • HAL Id : hal-01724244, version 1

Collections

Citation

Stéphane Bertucci. Déploiement d’une gestion globale des plaintes à la Croix-Rouge luxembourgeoise : 1ère étape d’une démarche d’amélioration continue. Gestion et management. 2013. ⟨hal-01724244⟩

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