La relation soignant-soigné au Burkina Faso en 2008: Comment les professionnels et les patients la perçoivent-elles ? - Université de Lorraine Access content directly
Master Thesis Year : 2009

Patient-health professional relationship in Burkina Faso, 2008. A study of its perception by both parties

La relation soignant-soigné au Burkina Faso en 2008: Comment les professionnels et les patients la perçoivent-elles ?

Abstract

A high incidence of contagious diseases, chronic malnutrition, low attendance at health care centres, as weIl as the poor performance of the public health system, aIl of these account for consistently low public health indicators in Burkina Faso.In spite of a string of health policies and sorne improvements, the objectives laid down by national medical authorities and inspired by international institutions and sponsors have not been met.Today concerns are numerous, yet the patient-health professional relationship is not given priority. However, external observers have on sorne occasions pointed to dishonesty instances on the part ofhealth professionals, along with the poor quality of relations. This study aims to sample opinion among health professionals and patients, analyze it, and put their comments into perspective; we interviewed about 30 health professionals and as many patients: to what extent are they satisfied with their relation, what obstacles to a quality relation would they pinpoint, what improvements did they suggest ?Our investigation reveals an often frustrating type of relationship, which the people we questioned put down to a number of factors: money has definitely a pernicious influence, particularly since the government eut back on the reimbursement of health costs. Besides, Burkina Faso is a country where social constraints are manifold, therefore the quest for recognition is pervasive among the population.Furthermore, the relation is adversely affected by cultural and linguistic barriers, pooreducation standards, prejudices and a patent lack of understanding and communication.In our survey we wished to aIlow these men and women to voice their views candidly,preserving their spontaneousness, for an improved and fairer public health service.
Le faible niveau des indicateurs sanitaires au Burkina Faso est dû aux maladies transmissibles, au mauvais état nutritionnel des populations, mais aussi à la faible fréquentation des établissements de soin, et aux performances insuffisantes du système de santé. Les politiques de santé s'y succèdent, mais malgré des avancées, ne parviennent pas à satisfaire les objectifs. Aujourd'hui, les préoccupations sont nombreuses, et la relation soignant-soigné n'est pas une priorité : cependant, la malhonnêteté de certains soignants, et la mauvaise qualité de l'accueil ont été rapportées par des observateurs extérieurs. Cette étude recueille le sentiment de plus de soixante personnes, professionnels de santé et usagers, sur la qualité de cette relation, les obstacles et les améliorations possibles. Elle met en lumière une relation souvent insatisfaisante et plusieurs facteurs sont incriminés : l'argent et les caractéristiques intrinsèques de la population jouent un rôle très délétère, et sont sources d'incompréhension majeure entre les deux parties, aggravées par un défaut de communication manifeste. Les politiques sanitaires, et la gestion des ressources humaines en santé sont également mises en cause. Cette étude, en laissant la parole à ces hommes et ces femmes, souhaite oeuvrer pour un service public plus satisfaisant pour chacun, et plus équitable.
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Dates and versions

hal-01732665 , version 1 (14-03-2018)

Identifiers

  • HAL Id : hal-01732665 , version 1

Cite

Marie Lorraine Friderich. La relation soignant-soigné au Burkina Faso en 2008: Comment les professionnels et les patients la perçoivent-elles ?. Sciences du Vivant [q-bio]. 2009. ⟨hal-01732665⟩
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