Les Eléments générateurs d'une relation optimale au cabinet dentaire - Université de Lorraine Access content directly
Master Thesis Year : 2007

Les Eléments générateurs d'une relation optimale au cabinet dentaire

Abstract

Les éléments générateurs d'une relation optimale au cabinet dentaire sont nombreux. Des protocoles ont été mis en place pour améliorer la relation praticien-patient. Cependant, on peut s'interroger sur les raisons d'absence de communication, de mise en confiance, d'accueil du patient lors de sa première visite par une partie des praticiens. Nous verrons, dans un premier temps, l'accueil téléphonique du patient qui est un élément déterminant car il transmet, à ce dernier, une image du cabinet. Ensuite, il s'agit de l'accueilproprement dit : la visite des lieux, la présentation du personnel, ...Après les premiers contacts, le praticien va pouvoir déterminer le type de patient qu'il a en face de lui. En fonction de cela, il va modifier son attitude et son comportement pour mettre le patient dans les meilleures conditions pour obtenir sa confiance. Grâce à des principes de communication, le praticien va réussir à mieux le connaître et à préciser ses envies. Après la découverte de la personnalité du patient, nous allons voir comment le chirurgien-dentistepeut expliquer les différentes pathologies buccales en utilisant des technologiesnouvelles et en fournissant des fiches instructives.Enfin, nous verrons comment lors du second rendez-vous le praticien peut annoncer le diagnostic, la solution thérapeutique optimale et le devis sans avoir de difficultés d'acceptation du patient.
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Dates and versions

hal-01733048 , version 1 (14-03-2018)

Identifiers

  • HAL Id : hal-01733048 , version 1

Cite

Jean-Philippe Jacquot. Les Eléments générateurs d'une relation optimale au cabinet dentaire. Sciences du Vivant [q-bio]. 2007. ⟨hal-01733048⟩
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