La revue des dysfonctionnements des collaborations : un outil pour améliorer les pratiques de soins ? - Université de Lorraine Accéder directement au contenu
Mémoire / Rapport De Stage Année : 2011

The Cooperation Malfunction Review : a tool to improve care practice ?

La revue des dysfonctionnements des collaborations : un outil pour améliorer les pratiques de soins ?

Résumé

Patient care can require collaboration between various carers. For care to be effective, the relationships between carers must be high quality. We intend to offer a way to improve care practice by improving carers relationships. A tool called Cooperation Malfunction Review has been tested in the Metz/Thionville Addiction Network. This tool consists in numerous ongoing meetings in this network, duringwhich its carers have spoken out about failed care due to poor relationships between carers. The methodology is based on the Morbidity and Mortality Review methodology. A satisfaction survey was conducted at the end of the year.The experience shows shortfalls in communication and in conflict management. Every structure has a different follow-up procedure. Carers have admitted that they have changed their attitude to the other network partners. The Cooperation Malfunction Review seems to be a tool for enhancing relationships between carers and improving care practice
Contexte : La prise en charge d'un patient peut nécessiter la collaboration de divers soignants. Pour une prise en charge efficace, la relation entre soignants doit être de bonne qualité.But : Proposer un moyen pour améliorer les pratiques de soin en améliorant la relation entre soignants.Méthode : Un outil nommé Revue des Dysfonctionnements des Collaborations (RDC) a été testé dans le réseau d'Addictologies Metz/Thionville, réseau de type coopératif composé de plusieurs structures. Cet outil correspond à un ensemble de réunions périodiques au sein de ce réseau au cours desquelles ses soignants évoquent des prises en charge de patients ayant échoué du fait de mauvaises relations entre eux. La méthodologie est calquée sur celle de la Revue de Morbidité et de Mortalité. Une enquête de satisfaction a été menée à l'issue del'année.Résultats : L'expérience révèle des lacunes au niveau de la communication et de la gestion des conflits. La conception du suivi conjoint n'est pas toujours la même selon les structures. Les soignants admettent avoir modifié leur attitude envers les autres partenaires du réseau.Conclusion : La RDC apparaît comme un outil à promouvoir pour améliorer la relation entre soignants ainsi que les pratiques de soins
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Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
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Dates et versions

hal-01734226 , version 1 (14-03-2018)

Identifiants

  • HAL Id : hal-01734226 , version 1

Citer

Gaëtan Grondin. La revue des dysfonctionnements des collaborations : un outil pour améliorer les pratiques de soins ?. Sciences du Vivant [q-bio]. 2011. ⟨hal-01734226⟩
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