Au comptoir, nous sommes régulièrement confrontés aux plaintes des patients face à une pathologie ORL. Ces maux d'hiver ou de printemps doivent être analysés afin de détecter une complication ou un état pathologique autre mais nécessitant une consultation médicale. Si aucun signe de gravité n'est détecté, le pharmacien pourra alors délivrer un traitement permettant d'améliorer la symptomatologie.Mais quel traitement choisir ?Nous avons effectué dans ce travail un descriptif des pathologies ORL les plus fréquentes : Rhinite (allergique ou non), Otite, Maux de gorge, Toux (grasse, sèche). L'étiologie, la clinique, les complications de chaque pathologie sont abordées permettant ainsi au pharmacien de délivrer un traitement le plus adapté au patient tout en ayant un esprit critique en cas de situations pathologiquesnécessitant une consultation médicale.L'équipe officinale doit être formée c'est pourquoi nous avons élaboré des diagrammes décisionnels d'aide au choix du traitement, et des fiches d'évaluation des connaissances.Le pharmacien a un rôle à jouer dans l'éducation thérapeutique du patient, les fiches à remettre au patient permettront de lui transmettre des règles hygiéno-diététiques