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Master thesis

Déploiement de l’amélioration continue de la qualité chez un répartiteur pharmaceutique

Résumé : Les répartiteurs pharmaceutiques sont des acteurs indispensables de la chaîne de distribution des médicaments. Ils font le lien entre les laboratoires pharmaceutiques, fournisseurs de médicaments et produits de santé, et les pharmacies d’officines ou pharmacies à usage intérieur, conseillères privilégiées des patients. Leur activité est soumise à des obligations légales devenant de plus en plus exigeantes. Il est donc indispensable pour eux de mettre en place une démarche d’amélioration continue de la qualité. Mon objectif est de présenter le monde de la répartition pharmaceutique et comment OCP Répartition a mis en place cette démarche demandée par la dernière version des Bonnes Pratiques de Distribution mais aussi par la norme ISO 9001 que l’entreprise a choisi de déployer. J’illustre la démarche par le projet de réduction des coûts de non qualité lié à la casse des médicaments et produits de santé qui a permis à l’entreprise et surtout à l’établissement de Metz-Nancy-Lorraine de diminuer fortement ses pertes.
Document type :
Master thesis
File URL :
http://docnum.univ-lorraine.fr/prive/BUPHA_T_2016_HELD_PAULINE.pdf
Complete list of metadatas

https://hal.univ-lorraine.fr/hal-01770700
Contributor : Colette Orange <>
Submitted on : Thursday, April 19, 2018 - 10:57:38 AM
Last modification on : Friday, May 1, 2020 - 3:43:27 PM

Identifiers

  • HAL Id : hal-01770700, version 1

Citation

Pauline Held. Déploiement de l’amélioration continue de la qualité chez un répartiteur pharmaceutique. Sciences pharmaceutiques. 2016. ⟨hal-01770700⟩

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