Evolution de l'agencement de l'officine au cours des vingt dernières années : enquête menée en Lorraine
Résumé
Le pharmacien, acteur de santé et acteur commercial, doit envisager un réaménagement régulier de son officine pour faire face à la concurrence accrue et à l'exigence grandissante de la clientèle. La profession de pharmacien change et l'année 2013 marque un tournant pour l'exercice officinal. Avec les nouvelles missions confiées au pharmacien par la loi HPST et la nouvelle convention pharmaceutique, le comptoir ne suffit plus et l'échange avec le patient doit se faire dans un espace dédié. Aussi, ce travail se propose-t-il d'étudier les changements en matière d'agencement qui accompagnent cette évolution majeure du rôle du pharmacien. Dans une première partie, nous nous intéressons aux points essentiels d'un agencement cohérent et harmonieux. Dans une deuxième partie, nous présentons les résultats d'une enquête réalisée auprèsde pharmaciens titulaires et de professionnels de l'agencement des officines, afin de connaître leur point de vue respectif sur l'agencement officinal. Ceci nous permet de dégager une tendance de l'évolution probable de l'agencement officinal dans les prochaines années.