Ce mémoire de fin d’études reprend l’expérience que j’ai vécue à travers l’organisation de la FIVB World League à Nancy. Evènement pour lequel l’une de mes missions fût la gestion des bénévoles, avant, pendant et après la compétition. Je me suis rendue compte, en partie grâce à cette expérience, que rien dans la réalisation de ce projet n’aurai été possible sans la présence, le travail et l’aide des bénévoles. Ce mémoire tentera à répondre à la problématique de l’impact que peut avoir le management des bénévoles sur un événement sportif, à travers différents outils, analyses et retours de la part des bénévoles. L’idée est de s’intéresser à ce que recherche le bénévole lorsqu’il s’engage, comment faire en sorte de le motiver au maximum pour le rendre productif, comment le satisfaire de son expérience à travers différents moyens de management.