Dans une société en perpétuelle mutation il est souvent difficile pour une entreprise de faire face à une concurrence importante. Aujourd'hui plus que jamais, cette vérité se vérifie également chez les instances dirigeantes du sport français et notamment les fédérations sportives et leurs organes déconcentrés. Faisant face à une évolution permanente des offres de pratique et à l'émergence de plus en plus prononcée de pratiques de pleine nature, les fédérations historiques doivent faire évoluer leurs produits sportifs et leurs axes de développement, sous peine de perdre de nombreux licenciés, qui s'apparentent désormais à de réels « clients ». Dans ce sens, il leur faut donc de plus en plus mettre en place de véritables programmes de fidélisation des licenciés existants, mais également mettre en oeuvre et utiliser des supports de promotion de leur pratique, pour éviter une fuite de leur clientèle. Cette étude s'intéressera ici plus particulièrement au territoire lorrain et à la pratique du tennis, qui est peut-être actuellement au début d?une réelle crise des effectifs licenciés. Nous nous intéresserons donc aux stratégies de fidélisation et de promotion mises en place par la Ligue Lorraine de Tennis pour tenter de contrecarrer cette tendance alarmiste.