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Master thesis

Communication ville-hôpital : attentes des médecins généralistes du secteur du Centre Hospitalier de l’Ouest Vosgien

Résumé : Le territoire sanitaire du Centre Hospitalier de l’Ouest Vosgien correspond à un bassin de vie d’une population vieillissante de 70 000 personnes. Ainsi la coordination des soins entre les acteurs de soins primaires, que sont les médecins généralistes, et le CHOV se doit d’être la meilleure possible dans l’intérêt du patient. La communication ville-hôpital est un élément primordial de cette coordination. Un questionnaire, afin d’évaluer qualitativement le ressenti des médecins généralistes vis-à-vis de la communication avec l’hôpital, a été soumis à 59 praticiens exerçant dans le territoire sanitaire du CHOV. 24 d’entre eux ont répondu à ce questionnaire (41 %). Il apparait que près de la moitié des médecins ne se sentent et ne sont pas suffisamment informés de l’offre de soins proposée par le CHOV. Il ressort également une grande difficulté à effectuer la réalisation d’hospitalisation directe dans les différents services de médecine pour la majorité des médecins interrogés. Malgré un temps d’attente jugé satisfaisant par 15 médecins (62,5 %) avant d’être mis en relation avec un praticien hospitalier via le standard téléphonique des établissements, la quasi-totalité des répondeurs (22 ; 92 %) seraient favorables à la mise en place d’un numéro direct. Une autre grande attente des médecins généralistes est la réception des différents comptes-rendus médicaux par messagerie électronique sécurisée que la quasi-totalité des praticiens utilisent (21 ; 87 %). Ainsi 3 grands axes d’amélioration ont pu être mis en évidence : faciliter la communication avec les praticiens hospitaliers, la réalisation d’hospitalisation directe et instaurer l’envoi électronique des différents comptes-rendus.
Document type :
Master thesis
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https://hal.univ-lorraine.fr/hal-01932256
Contributor : Colette Orange <>
Submitted on : Friday, November 23, 2018 - 8:46:57 AM
Last modification on : Friday, October 23, 2020 - 3:05:25 PM

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BUMED_T_2017_GLORIOT_SEBASTIEN...
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  • HAL Id : hal-01932256, version 1

Citation

Sébastien Gloriot. Communication ville-hôpital : attentes des médecins généralistes du secteur du Centre Hospitalier de l’Ouest Vosgien. Sciences du Vivant [q-bio]. 2017. ⟨hal-01932256⟩

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