Perception des soins par les usagers des maisons et pôles de santé pluri-professionnels : enquête par questionnaire en Meuse - Université de Lorraine Access content directly
Master Thesis Year : 2017

Patient’s perception of primary care in community health centers : survey by questionnaires in Meuse

Perception des soins par les usagers des maisons et pôles de santé pluri-professionnels : enquête par questionnaire en Meuse

Abstract

Introduction : L’accès aux soins pour tous est un enjeu de santé publique majeur en France. Les zones rurales sont les plus touchées par la baisse de l’offre de soins. La création de maisons de santé pluri professionnelles (MSP) apporte une solution cohérente. On y trouve un nouveau mode d’exercice des soins primaires : un travail collégial des intervenants, des soins centrés sur le patient. En vue de leur création et amélioration, le recueil de l’avis et de la satisfaction des patients usagers est essentiel. L’objectif principal de ce travail était d’évaluer la perception qu’ont les usagers sur les soins dispensés en MSP. L’objectif secondaire était d’évaluer leur niveau de connaissance et leur ressenti sur le mode de fonctionnement de ces structures. Méthodes : Une étude transversale par auto-questionnaire a été menée du 14 novembre au 19 décembre 2016. Le questionnaire a été élaboré et diffusé dans l’ensemble des MSP de Meuse, département rural du Grand Est déficitaire en offre de soins, pour étude quantitative. Résultats : Les données de 1 005 questionnaires ont pu être exploitées sur les 2 080 distribués (48,3%). L’enquête a souligné une satisfaction globale des patients, notamment en termes d’amélioration de la qualité des soins, en particulier pour les personnes atteintes de maladies chroniques. Les interrogés remarquent une organisation entre professionnels et une continuité des soins améliorées, et un atout dans la lutte contre le manque de médecins. Intégrer une association de patients aux MSP permettrait de mieux prendre en compte les problèmes de santé de la population, et certains patients seraient prêts à en faire partie. Conclusion : La nouvelle organisation des soins apportée par les MSP semble satisfaire les usagers. Leur place dans le système de santé est en pleine réflexion. Leur participation aux projets de soins pourrait permettre le développement de la démocratie sanitaire de proximité en Meuse.
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Dates and versions

hal-01932453 , version 1 (23-11-2018)

Identifiers

  • HAL Id : hal-01932453 , version 1

Cite

Edouard Jolibert. Perception des soins par les usagers des maisons et pôles de santé pluri-professionnels : enquête par questionnaire en Meuse. Sciences du Vivant [q-bio]. 2017. ⟨hal-01932453⟩
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