Étude et cartographie des risques préalables à l’implantation d’un système global de pilotage des risques

Résumé : À l’heure où la prévention des risques est au cœur des préoccupations réglementaires, se pose la question pour les établissements du secteur médico-social d’initier à leur tour une démarche de gestion des risques. SERVIOR, en tant que plus grand gestionnaire des centres long séjour pour personnes âgées au Luxembourg, a lancé l’initiative d’un programme de recherche pour concevoir un outil adapté à son entreprise. Il s’agit de faire du management des risques un levier d’action au service de la performance. Après avoir défini les attentes de SERVIOR en matière de gestion des risques, une recherche méthodologique a été menée parmi les systèmes existants. L’AMDE (Analyse des Modes de Défaillance et de leurs Effets sur la Criticité) a été retenue en tant que méthode pour l’identification des risques. Un processus de recherche participatif a permis d’identifier un grand nombre de risques, pour lesquels des indicateurs ont été créés. Les indicateurs qui ont pu être renseignés ont participé à l’élaboration d’une cartographie des risques en fonction de leur criticité. L’étude est en cours et se poursuit en exploitant des processus orientés vers l’action. À termes, de nouvelles démarches pourront être entreprises pour élargir la vision globale du risque dans l’entreprise, en intégrant notamment le client et les partenaires dans ce contexte.
Document type :
Master thesis
File URL :
http://docnum.univ-lorraine.fr/prive/ESM_M_2010_BERTRAND_CHRISTIAN.pdf
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https://hal.univ-lorraine.fr/hal-01942263
Contributor : Memoires Ul <>
Submitted on : Monday, December 3, 2018 - 9:49:41 AM
Last modification on : Tuesday, December 4, 2018 - 1:01:27 AM

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  • HAL Id : hal-01942263, version 1

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Christian Bertrand. Étude et cartographie des risques préalables à l’implantation d’un système global de pilotage des risques. Gestion et management. 2011. ⟨hal-01942263⟩

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