Les enjeux et l’importance de la qualité au sein des services publics : de l’élaboration des fiches de procédure, aux pistes d’amélioration continue

Document type :
Master thesis
File URL :
http://docnum.univ-lorraine.fr/prive/ESM_M_2010_RIBEIRO_LAURA.pdf
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https://hal.univ-lorraine.fr/hal-01951683
Contributor : Memoires Ul <>
Submitted on : Tuesday, December 11, 2018 - 3:41:30 PM
Last modification on : Wednesday, December 12, 2018 - 1:01:23 AM

Identifiers

  • HAL Id : hal-01951683, version 1

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Citation

Laura Ribeiro. Les enjeux et l’importance de la qualité au sein des services publics : de l’élaboration des fiches de procédure, aux pistes d’amélioration continue. Gestion et management. 2011. ⟨hal-01951683⟩

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