L’identification de la contribution des éléments de qualité à la satisfaction : le problème de la formulation des items dans le cadre d’un questionnaire Kano - Université de Lorraine Access content directly
Journal Articles La Revue des Sciences de Gestion Year : 2010

L’identification de la contribution des éléments de qualité à la satisfaction : le problème de la formulation des items dans le cadre d’un questionnaire Kano

Christian Dianoux
Université Nancy 2

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Humanities and Social Sciences Business administration

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Christian Dianoux. L’identification de la contribution des éléments de qualité à la satisfaction : le problème de la formulation des items dans le cadre d’un questionnaire Kano. La Revue des Sciences de Gestion, 2010, 242, pp.87-92. ⟨10.1051/larsg/2010018⟩. ⟨hal-02169928⟩

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