L’identification de la contribution des éléments de qualité à la satisfaction : le problème de la formulation des items dans le cadre d’un questionnaire Kano - Université de Lorraine
Article Dans Une Revue La Revue des Sciences de Gestion Année : 2010

L’identification de la contribution des éléments de qualité à la satisfaction : le problème de la formulation des items dans le cadre d’un questionnaire Kano

Christian Dianoux (1)
Christian Dianoux
Université Nancy 2

Domaines

Sciences de l'Homme et Société Gestion et management

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Citer

Christian Dianoux. L’identification de la contribution des éléments de qualité à la satisfaction : le problème de la formulation des items dans le cadre d’un questionnaire Kano. La Revue des Sciences de Gestion, 2010, 242, pp.87-92. ⟨10.1051/larsg/2010018⟩. ⟨hal-02169998⟩

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