Ce travail porte sur la mobilisation des publics bénéficiaires de l’allocation RSA. Face à l’hétérogénéité des publics, le service de l’économie solidaire et de l’insertion du conseil départemental de Meurthe et Moselle développe une offre d’insertion pour proposer des accompagnements spécifiques en fonction des besoins. Le constat de départ, est la nonparticipation de certains allocataires aux actions d’accompagnement qui leurs sont proposées dans le cadre de leur parcours individualisé. Nous avons choisi une approche à partir du courant de la sociologie au travers du concept de non-recours. Les résultats montrent que l’organisation de l’accompagnement et la relation d’accompagnement sont deux déterminants dans le non-recours.