Abstract : Introduction. Embarrassment is a negative but prosocial emotion, which often arises from the transgression of a social norm. Its expression thus plays a crucial role in the social perception.
Objective. The aim of this paper is to document this role during both ordinary and extra-ordinary situations (i.e., with stakes).
Method. Using scenarios’ method, 27 participants and 100 recruiters evaluated persons expressing embarrassment or not.
Results. Study 1 showed that during ordinary situations, nonverbal expression of embarrassment led to make a good impression by signalling desire of appeasement and prosociality. In contrast, Study 2 revealed that during a job interview, verbal expression of embarrassment through defensive tactics was rather negatively perceived.
Conclusion. The manipulation of emotions as emotive communication tools will be discussed.
Résumé : Introduction. Emotion négative mais prosociale, l’embarras émerge souvent suite à la transgression d’une norme sociale. Son expression joue alors un rôle décisif dans la perception sociale.
Objectif. L’objectif de cet article est de documenter ce rôle dans des situations ordinaires et « extra-ordinaires » (i.e., avec enjeu).
Méthodologie. A l’aide de scénarios, 27 participants tout-venants et 100 recruteurs ont évalué des personnes exprimant ou non de l’embarras.
Résultats. L’Etude 1 a montré qu’en situations ordinaires, l’expression non verbale d’embarras permettait de faire bonne impression, signalant une tendance à l’apaisement et à la prosocialité. L’Etude 2 a révélé que lors d’un entretien d’embauche, l’expression verbale de l’embarras par des tactiques défensives était plutôt perçue négativement.
Conclusion. L’instrumentalisation des émotions comme outils de communication émotive sera discutée.