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Piloter la performance : sens et non-sens du travail

Abstract : Dans les établissements publics, l’impératif de modernisation se traduit souvent par l’introduction d’indicateurs de performance. Dans une recherche exploratoire, fondée sur une analyse documentaire et une série d’entretiens individuels et collectifs, nous nous sommes intéressés aux perceptions des agents quant aux effets sur le travail d’un modèle de pilotage de la performance chez Pôle Emploi. Conçu comme un vecteur de création de sens accompagnant le travail des agents, le modèle de pilotage les conduit parfois à perdre le sens de la mission, voire, quand ils s’inscrivent dans une application trop instrumentale du modèle, les confrontent à des situations de non-sens.
Document type :
Journal articles
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https://hal.univ-lorraine.fr/hal-02997789
Contributor : Emmanuelle Gurtner <>
Submitted on : Tuesday, November 10, 2020 - 11:27:56 AM
Last modification on : Wednesday, November 11, 2020 - 3:31:35 AM

Identifiers

  • HAL Id : hal-02997789, version 1

Citation

Patrick Gilbert, Emmanuelle Gurtner, Marion Soulerot. Piloter la performance : sens et non-sens du travail. @GRH, De Boeck Supérieur A paraître. ⟨hal-02997789⟩

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