Avec l'automatisation des lignes de production, le métier des opérateurs a changé. D’autre part de nouvelles techniques comme la total productive maintenance, les amènent à intervenir dans la maintenance de leurs installations. Beaucoup d'entre eux n'avaient reçu qu'une formation de base légère. Les entreprises industrielles se doivent donc de réaliser l'adaptation de ces opérateurs aux nouvelles conditions de la production, ce qui leur pose des problèmes de réalisation de formations adaptées et de documentations techniques facilement utilisables et modifiables par les opérateurs eux-mêmes. Après une analyse de cette problématique et des pratiques actuelles, une démarche est proposée à partir d'expériences réalisées par l'auteur dans différentes entreprises. cette démarche comprend : - une approche épistémologique de la formation à la maintenance permettant de déterminer les concepts à mettre en place en ce qui concerne particulièrement la représentation des équipements, les méthodes de dépannage et les stratégies de maintenance ; - la prise en compte des facteurs de comportement des opérateurs en ce qui concerne leur motivation, leurs attitudes, leur résistance au stress et leurs réactions aux formations avec la présentation des techniques nouvelles de formation cognitive. - la présentation d'une adaptation à ce problème de formation de la méthode de formation Tanagra. - la présentation d'un progiciel de réalisation bureautique de documentation technique pour opérateurs DOCOP réalisé pour cette thèse.