Satisfaction des patients hospitalisés en France et au Viet Nam - Université de Lorraine Access content directly
Theses Year : 2003

Hospitalized patient satisfaction in France and Vietnam

Satisfaction des patients hospitalisés en France et au Viet Nam

Phi Linh Nguyen Thi
  • Function : Author
  • PersonId : 788005
  • IdRef : 07707937X

Abstract

This work presents general principles and methodology of our inpatient satisfaction study. The results are then applied tu the CliniQualVie and DSPH programs in Nancy University Hospital Centre.There are five stages in our study: 1. The clarification and explication of the conceptual, methodology basic of patient satisfaction. 2. The translation and validation of a French version of the PJHQ questionnaire. 3. The identification of principal factors related to patient satisfaction : psycho-sociodemographic, health, hospital stay, health structure and modalities of respond (anonymous, confidentiality). 4. The identification of principal factors related to the response rate of the patient satisfaction questionnaire. 5. As the result of this study, we will give a description of inpatient satisfaction in France and Vietnam.
Ce travail présente les principes généraux et la méthodologie des études de la satisfaction des patients hospitalisés et leur application au sein du programme de recherche CliniQualVie et du programme d'amélioration de la qualité DSPH au CHU de Nancy. Notre travail comporte 5 étapes : , 1. Clarification et explication des bases conceptuelles et méthodologiques de la satisfaction des patients. 2. Mise au point et validation de la version française du questionnaire PJHQ qui mesure la satisfaction des patients hospitalisés. 3. Mise en évidence des principaux facteurs liés au taux de réponse à une enquête de satisfaction. 4.Mise en évidence des principaux facteurs liés à la satisfaction des patients hospitalisés: psycho-socio-démographiques, santé, séjour, structure de soins, modalités de réponse offertes (anonymat, confidentialité). 5. Description de la satisfaction des patients hospitalisés en France et au VietNam.
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Dates and versions

tel-01748669 , version 1 (29-03-2018)

Identifiers

  • HAL Id : tel-01748669 , version 1

Cite

Phi Linh Nguyen Thi. Satisfaction des patients hospitalisés en France et au Viet Nam. Médecine humaine et pathologie. Université Henri Poincaré - Nancy 1, 2003. Français. ⟨NNT : 2003NAN11304⟩. ⟨tel-01748669⟩
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