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Theses Year : 1999

Contribution to lead to change in SME : integration of formal and individual representations in participative organizational change

Contribution à la conduite du changement en PME : intégration des représentations organisationnelles au processus de changement participatif

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Abstract

Organizational innovation is today recognized as a major factor to the survival and development of firms. This is especially true for small and medium-sized businesses, which are defined here as the meeting point between a structuring formalization essential to their development, and a permanent reconstruction of their social system, based on the actors strategic game. We identify the inadequate integration of the latter aspect in organizational change projects as the main reason behind their failure. The purposes of this essay are to understand the role played by the formalization used in purposeful organizational change in order to define its limits ; to characterize a few modeling techniques with regard to the requirements of the process of change in businesses, and to infer contributing elements to Value development in SME. The state of the art and the choice of a few methodological tools of modeling techniques and formal representations enabled us to build an engineering of organizational development, which was put to the test in two cases of organizational change and which made it possible to assess the role played by formal representation in the process of change. Our research reveals the existence of a corpus of data which cannot be grasped by formal models alone. An integrated approach to change, including the technical, organizational, behavioral, and cognitive dimensions, calls for the construction of links between the formal model and the organizational actors' representation. These links have a structuring, rooting, mediation and mediatization role, and thus define a general framework for the integration of formal and individual representations in purposeful organizational change.
L'innovation organisationnelle est reconnue aujourd'hui comme un facteur essentiel de survie et de développement des entreprises. L'enjeu est particulièrement important pour les Petites et Moyennes Entreprises, que nous caractérisons comme le lieu de cohabitation entre une formalisation structurante nécessaire à leur développement, et une reconstruction permanente de leur système social fondé sur le jeu stratégique de leurs acteurs. Nous identifions la faible prise en compte de ce dernier aspect dans les projets de changement organisationnel comme principale cause de leurs échecs. Les objectifs de nos travaux sont donc de comprendre le rôle joué par la formalisation utilisée dans l'action intentionnelle de changement organisationnel pour en cerner les limites, de caractériser quelques modélisations par rapport aux exigences du processus de changement en entreprise et d'en extraire des éléments de contribution au développement de la Valeur dans les PME-PMI. L'état de l'art et le choix de quelques outils méthodologiques de modélisation et de représentation formelle nous ont permis de construire une ingénierie du développement organisationnel que nous confrontons à deux cas de conduite de changements en entreprise. Les observations correspondantes permettent d'évaluer le rôle joué par les représentations formelles dans le processus de changement ; nous montrons ainsi qu'il existe un corpus de données non appréhendable par les modèles formels seuls. Une approche intégrée du changement, sur les dimensions technique, organisationnelle, comportementale, et cognitive, nécessite de construire des liens entre le modèle formel et les représentations des acteurs de l'organisation. Ces liens jouent un rôle de structuration, d'ancrage, de médiation et de médiatisation, définissant ainsi un schéma général d'intégration des représentations formelles aux représentations individuelles dans l'action intentionnelle de changement organisationnel.
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Cite

Laurent Muller. Contribution à la conduite du changement en PME : intégration des représentations organisationnelles au processus de changement participatif. Autre. Institut National Polytechnique de Lorraine, 1999. Français. ⟨NNT : 1999INPL111N⟩. ⟨tel-01749921⟩
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