Elaboration et validation de critères ergonomiques pour les interactions Hommes-Environnements Virtuels
Résumé
The lake of usability of Virtual Environments (VEs) is a main obstacle to their using at a huge scale in many professional activities domains. These computerized environments present several specificities (i.e., resort to 3D, to multimodality, etc.) don't take into account by classical usability evaluation methods. It is nevertheless necessary to have methods at one's disposal for being able to appreciate the ergonomic quality of VEs. So, this PhD develops the different stages of working-out and ratification of Ergonomic Criteria (E.C.) adapted to Human Virtual Environments Interactions. A first stage consisted of define E.C. from the development and the classification of usability recommendations dedicates to VE, stemming from the literature domain. Based on 170 recommendations, 20 elementary criteria have been identified, defined, justified and illustrated. This stage is the foundation of E.C. adaptation to VEs. A second stage has enabled to ratify E.C. at the time of assignment task in which 10 usability specialists have assigned properly to main criteria 68% of interaction difficulties which have been presented to their. This stage has also enabled to reveal the E.C. well understand and those that required improvements. A third stage compares by experiment the performances of three situations of 2 VEs usability evaluations: users tests, inspection with E.C. and free inspections. The results of this experiment show that the performance evaluation of E.C. is more significatively important than this of free inspection, these also show that E.C. and users tests enable equivalents evaluations performances. Others methods aspects such as problems types identified, internal consistency and covers between each methods have been compared.
Le manque d'utilisabilité des Environnements Virtuels (EVs) est un obstacle majeur à leur utilisation à grande échelle dans de nombreux domaines d'activités professionnels. Ces environnements informatisés présentent plusieurs spécificités (i.e., recours à la 3D ; à la multimodalité ; etc.) non prises en compte par les méthodes classiques d'évaluation de l'utilisabilité. Il est pourtant nécessaire de disposer de méthodes permettant d'apprécier leur qualité ergonomique. Cette thèse développe les différentes étapes d'élaboration et de validation des Critères Ergonomiques (C.E.) adaptés aux Interactions Homme-Environnements Virtuels. Une première étape a consisté à définir les C.E. à partir de l'élaboration et de la classification de recommandations ergonomiques, dédiées aux EVs, issues de la littérature du domaine. Sur la base de 170 recommandations, 20 critères élémentaires ont été identifiés, définis, justifiés et illustrés. Cette étape est le fondement de l'adaptation des C.E. aux EVs. Une seconde étape a permis de valider les C.E. lors d'une tâche d'affectation où 10 spécialistes de l'ergonomie des logiciels ont affecté correctement aux critères principaux 68% des difficultés d'interactions qui leur ont été présentées. Cette étape a également permis de mettre en lumière les C.E. bien compris et ceux qui nécessitent des améliorations. Une troisième étape compare expérimentalement les performances de trois situations d'évaluations ergonomiques de 2 EVs : des tests utilisateurs, l'inspection à l'aide des C.E. et l'inspection libre. Les résultats de cette expérimentation montrent que les C.E. offrent une performance d'évaluation significativement plus élevée que celle des inspections libres, ils montrent également que les C.E. et les tests utilisateurs permettent des performances d'évaluations équivalentes. D'autres aspects des méthodes tels que le type de problèmes identifiés, l'homogénéité interne et les recouvrements entre chaque méthode sont comparés.
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