Lors du déménagement de l'Hôpital Bon-Secours au sein d'un nouvel établissement, l'Hôpital de Mercy, il a été décidé que la gestion des commandes de produits de santé serait assurée par le système Plein-Vide. Ce système Plein-Vide doit contribuer à la sécurisation de la prise en charge médicamenteuse, en optimisant le stockage et les modalités de commande des produits de santé. Il m'a alors été demandé de planifier et d'organiser la mise en place de ce système Plein-Vide dans ce nouvel établissement. Pour conduire ce projet, il a été décidé d'appliquer le principe d'amélioration continue de la qualité, schématisé par la roue de Deming. Chaque étape de définition d'un processus a fait l'objet d'une phase de planification, puis de mise en oeuvre et d'évaluation, quiont ensuite permis d'améliorer le processus préalablement défini. Pour assurer cette mise en place, il a d'abord été nécessaire de définir les principes structurants du cycle de réapprovisionnement en produits de santé intégrant le système Plein-Vide. Ensuite, lesmodalités de mise en place de ce système Plein-Vide pour les unités de soins et la pharmacie ont été déterminées. Enfin, une analyse des risques relative à l'organisation définie a été effectuée. La montée en charge de la mise en place du système Plein-Vide a ensuite été organisée et réalisée. Durant cinq mois, période durant laquelle j'ai assuré la gestion de ce projet, le système Plein-Vide a été mis en place avec succès au sein de onze unités de soins. L'objectif de mettre en place le système Plein-Vide pour l'ensemble des services d'hospitalisation conventionnelle est alors atteint à 37%. La poursuite de la mise en place du système Plein-Vide pourra ensuite être assurée grâce au procédé de mise en place défini au cours de ce travail.