Jennifer Ramone-Louis, Isabelle Prim-Allaz, Valérie Buthion. Adapter le profil du personnel en contact en fonction de la clientèle cible : un questionnement émergeant en marketing des services, une transposition au secteur de la santé.
34ème Journée Internationale du Marketing Santé (JIMS), Jun 2018, Lille, France.
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